Teclas del teclado no funcionan: cómo arreglarlo

Antes de cambiar ningún ajuste o de quitar una tecla, usa el test de teclado de la parte de abajo de esta página: pulsa las teclas que te dan problemas y mira si se iluminan. Una tecla que se registra en el navegador está bien físicamente y la causa es el software, una distribución o el programa en que estabas. Una tecla que sigue oscura, sobre todo junto con toda su fila, es hardware.

Esa comprobación decide qué mitad de esta guía necesitas: primero la capa del sistema operativo y después el propio teclado.

Primer paso: ¿es el teclado o es el computador?

Baja por la página, haz clic en ella y pulsa varias veces cada tecla que falla. Después compara lo que ves con esta tabla.

Resultado en el test	Qué te dice	Dónde buscar
La tecla se pone ámbar y luego verde	El teclado envía la tecla. El computador la ignora o hace otra cosa con ella	Sección de software de abajo
La tecla se pone verde pero escribe un carácter equivocado	El hardware está bien; distribución de idioma, Bloq Num o una herramienta de reasignación	Sección de software, distribución y Bloq Num
La tecla nunca cambia de color	No llega ninguna señal al computador	Sección de hardware, empezando por la limpieza
La tecla sigue ámbar tras soltarla	El interruptor está físicamente atascado, o nunca llegó su liberación	Sección de hardware, limpieza y retirada de la tecla
La tecla se pone roja con rebote en el registro	El interruptor rebota y envía una doble pulsación	Sección de hardware, contactos
Una fila o columna entera oscura	Se ha roto una línea de la matriz	Sección de hardware, filas muertas
Se pierden teclas al azar en un teclado inalámbrico	Una conexión débil y no teclas defectuosas	Sección de hardware, receptor y baterías

Si puedes, conecta el teclado a un segundo computador, o un segundo teclado a este, y repite el test. Una tecla que falla en dos computadores es sin duda un fallo de hardware. Una tecla que falla en un computador con dos teclados es sin duda un fallo de software. En un laptop, cualquier teclado USB sirve para esta comparación, y el test de teclado de laptop tiene una distribución que coincide con un portátil.

Soluciones de software y del sistema operativo

Repásalas en orden. Cada una lleva menos de un minuto, y juntas cubren casi todos los casos en que una tecla funciona en el test pero falla en otro sitio.

Windows: Teclas filtro y Teclas especiales

Teclas filtro le indica a Windows que ignore las pulsaciones cortas o repetidas, y puede activarse por accidente al mantener ocho segundos la tecla Mayús derecha. El síntoma son teclas que solo funcionan si se pulsan despacio y con firmeza. Abre Configuración, luego Accesibilidad, luego Teclado, y desactiva Teclas filtro. Teclas especiales, que se activa pulsando Mayús cinco veces, hace que las modificadoras queden fijadas y puede hacer que Mayús, Ctrl y Alt parezcan rotas. Desactívala en la misma pantalla.

Windows: distribución de idioma

Si las teclas escriben pero producen caracteres equivocados, la distribución es incorrecta: la arroba y las comillas se intercambian entre las distribuciones de EE. UU. y del Reino Unido, Y y Z se intercambian en una distribución alemana, y una distribución AZERTY mueve toda la fila superior. Mira el indicador de idioma en el extremo derecho de la barra de tareas y pulsa la tecla de Windows y la barra espaciadora para recorrer las distribuciones instaladas. Quita las distribuciones que no uses para que el atajo no pueda cambiar a ellas por accidente.

Bloq Num y el teclado numérico integrado

En un teclado de tamaño completo, con Bloq Num apagado el teclado numérico se convierte en teclas de flechas y de navegación. En muchos laptops, con Bloq Num activado las teclas U, I, O, J, K, L y M se convierten en un teclado numérico, y las letras escriben dígitos. Pulsa Bloq Num, o Fn y Bloq Num en un laptop, e inténtalo de nuevo. El test de teclado numérico muestra el estado actual de Bloq Num y qué código envía cada tecla del teclado numérico.

Windows: reinstalar el controlador del teclado

Un controlador dañado puede perder teclas o ignorar todo el teclado. Abre el Administrador de dispositivos, expande Teclados, haz clic con el botón derecho en el teclado y elige Desinstalar dispositivo, y reinicia. Windows reinstala el controlador estándar al arrancar. Si tienes un teclado gamer con su propio software, comprueba además que ningún perfil haya reasignado o desactivado la tecla, y que un modo de juego no haya desactivado la tecla de Windows.

macOS: Teclas lentas, Teclas especiales y fuente de entrada

macOS tiene las mismas funciones de accesibilidad en los Ajustes del Sistema, Accesibilidad, Teclado. Teclas lentas añade un retraso antes de aceptar una pulsación y hace que al escribir rápido se pierdan letras; Teclas especiales fija las modificadoras. Desactiva ambas. Si los caracteres son incorrectos, revisa la fuente de entrada en la barra de menús y en Teclado, Fuentes de entrada. El test de teclado Mac explica qué teclas de Mac nunca llegan a un navegador y cómo comprobarlas de otra manera.

Solo en un programa

Si una tecla funciona en todas partes salvo en una aplicación, la aplicación la tiene asignada. Los navegadores se quedan con F5, F11 y F12, y los juegos asignan casi todo. Mira la configuración de teclado de ese programa y restablécela a los valores predeterminados antes de tocar el hardware.

Soluciones de hardware

Desconecta el teclado, o apaga el laptop, antes de cualquier limpieza que implique líquido o quitar teclas.

Limpiar una tecla que no se registra

El polvo, las migas y los pelos se acumulan bajo las teclas e impiden que el interruptor llegue al fondo. Pon el teclado boca abajo y dale unos golpecitos, y después sopla aire comprimido en los huecos alrededor de la tecla que falla, en ráfagas cortas. En un teclado mecánico, retira la tecla con un extractor de alambre y sopla directamente dentro del interruptor. En un teclado de membrana o de laptop, trabaja por el borde de la tecla sin levantarla, a menos que sepas cómo se desmonta su mecanismo.

Para una tecla pegajosa con residuos alrededor, usa un hisopo humedecido ligeramente en alcohol isopropílico sobre los bordes de la tecla y la placa de alrededor. No viertas nada sobre el teclado. Deja que se seque y repite el test con esa tecla.

Cómo quitar una tecla

• Teclado mecánico. Engancha un extractor de alambre bajo dos esquinas opuestas y tira hacia arriba en vertical. Las teclas anchas como la barra espaciadora y Mayús tienen estabilizadores; levanta con suavidad y de forma pareja.
• Teclado de membrana de escritorio. La mayoría de las teclas salen tirando hacia arriba con un extractor de plástico o con una herramienta plana bajo un borde. No hay que quitar la cúpula de goma que hay debajo.
• Laptop. Las teclas de interruptor de tijera encajan en una X de plástico. Levanta desde el borde superior con una herramienta fina de plástico y deja que gire hacia fuera. Si la X sale con la tecla, fíjate en cómo estaba colocada; que se vendan por separado una tecla y un clip de repuesto depende del modelo de laptop. Tirar en vertical es como se rompe el clip.

Contactos, rebote e interruptores atascados

Un interruptor mecánico que envía dos pulsaciones por una, algo que el test marca en rojo con rebote en el registro, tiene los contactos oxidados o gastados. Límpialo con aire, prueba después unas gotas de limpiador de contactos eléctricos dentro del interruptor y acciona la tecla un centenar de veces. Si no funciona en un teclado hot-swap, cambia el interruptor. En un teclado soldado, cambiar un interruptor implica desoldar, un trabajo para quien tenga las herramientas.

Una tecla de membrana que rebota o se queda atascada suele tener una cúpula gastada o suciedad debajo. A veces limpiar ayuda; si no, lo realista es cambiar de teclado.

Cable, puerto y receptor

Un teclado con cable que pierde teclas o se desconecta al mover el cable tiene el cable o el conector dañado. Prueba otro puerto USB del propio computador y no un hub, y si el cable es desmontable, cámbialo. Si el teclado inalámbrico usa un receptor de 2,4 GHz, conecta el receptor en un puerto frontal o con un cable alargador corto, lejos de los puertos USB 3 y de los discos externos, que producen interferencias en esa banda. Con Bluetooth, elimina el teclado de la lista de dispositivos y vuelve a emparejarlo.

Baterías

Un teclado inalámbrico con las baterías bajas pierde pulsaciones antes de apagarse del todo, y las pulsaciones perdidas son aleatorias y no están ligadas a una sola tecla. Carga o cambia las baterías antes de concluir que una tecla está averiada.

Una fila o columna entera que no funciona

Los teclados no conectan cada tecla al controlador de forma individual. Usan una matriz: una cuadrícula de líneas de filas y columnas, con cada tecla en una intersección. El controlador escanea las líneas y deduce qué intersección se ha cerrado. Si se rompe una línea de fila, desaparecen a la vez todas las teclas de esa fila, aunque cada interruptor esté bien. Una fila o columna que se queda oscura junta en el test responde a ese patrón.

En un teclado de escritorio la rotura suele ser una pista agrietada de la lámina de membrana o de la placa de circuito, y en un laptop lo más frecuente es el cable flexible entre el teclado y la placa base, que puede aflojarse por la flexión o el calor, o corroerse tras un derrame. Volver a encajar ese cable soluciona algunos laptops. Si no, se cambia el teclado, o en los laptops delgados toda la carcasa superior, como una sola pieza. Una única tecla muerta es un trabajo de limpieza; una fila muerta es una reparación.

Derrames de líquido

Actúa de inmediato. Desconecta un teclado de escritorio; en un laptop, mantén pulsado el botón de encendido hasta que se apague y desconecta el cargador. Ponlo boca abajo sobre una toalla para que escurra, mantenlo así y déjalo al menos 48 horas en una habitación cálida y seca. No uses un secador de pelo ni un horno; el calor deforma el plástico y fija los residuos sobre los contactos.

El agua sola suele dejar un teclado funcionando una vez seco. El café, los refrescos y todo lo que lleve azúcar o leche dejan una película que conduce y corroe, y por eso las teclas siguen fallando o empiezan a rebotar semanas después. Un teclado mecánico se puede abrir y limpiar su placa con alcohol isopropílico y un cepillo suave; un teclado de membrana rara vez sobrevive a un derrame azucarado; un laptop al que el líquido llegó a la placa base necesita una limpieza profesional antes de volver a encenderse. Tras el secado, haz el test y apunta todas las teclas que sigan oscuras, para poder decirle a quien lo repare exactamente qué falló.

¿Reparar, cambiar o reclamar la garantía?

Tipo de teclado	Una tecla muerta o con rebote	Fila muerta o daño por derrame
Mecánico, hot-swap	Cambia tú mismo el interruptor	Abre y limpia la placa, o cambia la placa
Mecánico, soldado	Desuelda y cambia, o convive con ello	Normalmente hay que cambiar el teclado
Membrana de escritorio	Limpia; cambia el teclado si no funciona	Cambia el teclado
Laptop, teclado como pieza aparte	Cambia la tecla y el clip si se venden por separado, o si no el teclado	Cambia el teclado
Laptop, teclado integrado en la carcasa superior	Tecla y clip si están disponibles	Cambio de la carcasa superior, pide antes un presupuesto

Antes de nada de esto, revisa la garantía. Una tecla que falla por sí sola durante el periodo de garantía normalmente se trata como un defecto; los derrames, las caídas y el desgaste normalmente se excluyen. Registra con el test qué teclas fallan y de qué manera, anota la fecha y contacta con el vendedor antes de abrir nada, porque un teclado o un laptop visiblemente abierto les da un motivo para rechazarlo. Algunos fabricantes han tenido programas de reparación ampliados para diseños concretos de teclado, como hizo Apple con los MacBook vendidos de 2015 a 2019, así que vale la pena buscar un minuto tu modelo junto con la palabra teclado.

Tests relacionados

El test de teclado de la página de inicio comprueba cada tecla en una distribución de escritorio completa. Si las teclas se registran pero el teclado se siente lento, el test de latencia del teclado mide el tiempo de reacción y la repetición automática para que puedas compararlo con otro teclado. Si se pierden teclas solo cuando pulsas varias a la vez, no es un fallo de las teclas sino un límite de rollover, y el test de ghosting del teclado muestra qué combinaciones fallan.