키보드 키 안눌림, 이렇게 해결하세요

설정을 바꾸거나 키캡을 뽑기 전에 먼저 이 페이지 아래의 키보드 테스트로 문제가 되는 키를 눌러 불이 들어오는지 확인하세요. 브라우저에서 입력이 잡히는 키는 물리적으로 정상이며, 원인은 소프트웨어, 언어 배열, 또는 사용하던 프로그램입니다. 한 줄이 통째로 어둡게 남는 등 계속 어두운 키는 하드웨어 문제입니다.

이 확인으로 이 글의 어느 쪽을 봐야 할지 결정됩니다. 운영체제 쪽을 먼저, 키보드 자체는 그다음입니다.

1단계: 키보드 문제인가, 컴퓨터 문제인가?

아래로 스크롤해 페이지를 클릭하고 안 되는 키를 몇 번 눌러 보세요. 그런 다음 결과를 이 표와 비교합니다.

테스트 결과	알 수 있는 것	확인할 곳
키가 주황색이 되었다가 초록색이 됨	키보드는 키를 보내고 있습니다. 컴퓨터가 무시하거나 다른 동작을 하고 있습니다	아래 소프트웨어 항목
키는 초록색인데 다른 문자가 입력됨	하드웨어는 정상입니다. 언어 배열, Num Lock, 키 매핑 프로그램 문제입니다	소프트웨어 항목의 배열과 Num Lock
키 색이 전혀 안 바뀜	컴퓨터로 신호가 오지 않습니다	하드웨어 항목, 청소부터
손을 뗐는데 키가 주황색으로 남음	스위치가 물리적으로 걸렸거나 뗀 신호가 오지 않았습니다	하드웨어 항목, 청소와 키캡 분리
키가 빨간색이 되고 기록에 채터링이 표시됨	스위치가 튀면서 두 번 입력되고 있습니다	하드웨어 항목, 접점
한 줄이나 한 열이 모두 어두움	매트릭스 라인이 끊어졌습니다	하드웨어 항목, 한 줄 먹통
무선 키보드에서 키가 무작위로 빠짐	키 불량이 아니라 연결이 약합니다	하드웨어 항목, 수신기와 배터리

가능하면 키보드를 다른 컴퓨터에 연결하거나 다른 키보드를 이 컴퓨터에 연결해서 테스트를 다시 해 보세요. 두 컴퓨터에서 모두 안 되는 키는 틀림없는 하드웨어 고장입니다. 한 컴퓨터에서 키보드 두 개가 모두 안 된다면 틀림없는 소프트웨어 문제입니다. 노트북은 USB 키보드 아무거나 연결해 비교하면 되고, 노트북 키보드 테스트에 노트북에 맞는 배열이 있습니다.

소프트웨어와 운영체제 해결 방법

순서대로 확인하세요. 하나당 1분이 안 걸리고, 테스트에서는 정상인데 다른 곳에서 안 되는 경우는 거의 이 안에서 해결됩니다.

Windows: 필터 키와 고정 키

필터 키는 Windows가 짧거나 반복된 입력을 무시하게 하는 기능으로, 오른쪽 Shift를 8초 동안 누르고 있으면 실수로 켜질 수 있습니다. 증상은 천천히 꾹 눌러야만 입력되는 키입니다. 설정에서 접근성, 키보드로 들어가 필터 키를 끄세요. Shift를 다섯 번 누르면 켜지는 고정 키는 조합키를 눌린 상태로 유지시켜 Shift, Ctrl, Alt가 고장난 것처럼 보이게 합니다. 같은 화면에서 끄면 됩니다.

Windows: 언어 배열과 한/영 전환

키는 눌리는데 엉뚱한 문자가 입력된다면 언어 배열이 잘못된 것입니다. 한국어 입력기에서는 한/영 키로 영문과 한글이 전환되므로 한글이 입력되던 상태에서 영문 모드로 바뀌었는지부터 확인하세요. 작업 표시줄 오른쪽 끝의 언어 표시를 보고, Windows 키와 스페이스바를 눌러 설치된 배열을 순서대로 바꿔 볼 수 있습니다. 쓰지 않는 배열은 삭제해 두면 단축키로 실수로 전환되는 일이 없습니다. 영국식(UK) 배열은 큰따옴표와 골뱅이표(@)의 위치가 다르고, AZERTY 배열은 위쪽 줄 전체가 바뀝니다.

Num Lock과 내장 숫자 키패드

풀 사이즈 키보드에서 Num Lock이 꺼져 있으면 숫자 키패드가 방향키와 이동 키로 동작합니다. 많은 노트북에서는 Num Lock을 켜면 U, I, O, J, K, L, M이 숫자 키패드가 되어 글자 대신 숫자가 입력됩니다. Num Lock을 누르거나, 노트북에서는 Fn과 Num Lock을 누른 뒤 다시 시도하세요. 숫자 키패드 테스트에서 현재 Num Lock 상태와 각 키가 보내는 코드를 볼 수 있습니다.

Windows: 키보드 드라이버 재설치

드라이버가 손상되면 키가 빠지거나 키보드 전체가 무시될 수 있습니다. 장치 관리자를 열어 키보드 항목을 펼치고, 키보드를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 장치 제거를 선택한 뒤 재부팅하세요. 부팅할 때 Windows가 표준 드라이버를 다시 설치합니다. 전용 소프트웨어가 있는 게이밍 키보드는 프로필에서 해당 키를 다른 키로 바꿔 놓았거나 비활성화하지 않았는지, 게임 모드가 Windows 키를 꺼 놓지 않았는지도 확인하세요.

macOS: 느린 키, 고정 키, 입력 소스

macOS에도 시스템 설정의 손쉬운 사용, 키보드에 같은 접근성 기능이 있습니다. 느린 키는 입력이 인식되기까지 지연을 두어 빠르게 치면 글자가 빠지고, 고정 키는 조합키를 눌린 상태로 유지합니다. 둘 다 끄세요. 문자가 잘못 입력된다면 메뉴 막대의 입력 소스와 키보드 설정의 입력 소스를 확인합니다. 맥 키보드 테스트에서 브라우저에 전달되지 않는 맥 키와 다른 확인 방법을 설명합니다.

한 프로그램에서만 안 될 때

한 프로그램만 빼고 어디서나 키가 된다면 그 프로그램이 키를 지정해 둔 것입니다. 브라우저는 F5, F11, F12를 가져가고, 게임은 거의 모든 키를 지정합니다. 하드웨어를 건드리기 전에 그 프로그램의 키보드 설정을 열어 기본값으로 되돌리세요.

하드웨어 해결 방법

액체를 쓰는 청소나 키캡을 뽑는 작업 전에는 키보드를 분리하거나 노트북의 전원을 끄세요.

입력이 안 되는 키 청소

먼지, 부스러기, 머리카락이 키캡 아래에 쌓이면 스위치가 끝까지 눌리지 않습니다. 키보드를 뒤집어 가볍게 털고, 안 되는 키 주변 틈에 압축 공기를 짧게 끊어 불어 넣으세요. 기계식 키보드는 와이어 키캡 풀러로 키캡을 뽑고 스위치에 바로 불어 넣습니다. 멤브레인이나 노트북 키보드는 구조를 아는 경우가 아니라면 키를 들어 올리지 말고 가장자리를 따라 청소하세요.

주변에 끈적한 잔여물이 있다면 이소프로필 알코올을 살짝 묻힌 면봉으로 키캡 가장자리와 주변 판을 닦으세요. 키보드에 액체를 직접 붓지 마세요. 마른 뒤 해당 키로 테스트를 다시 해 보세요.

키캡 분리하는 법

• 기계식 키보드. 와이어 풀러를 서로 마주 보는 두 모서리 밑에 걸고 수직으로 뽑습니다. 스페이스바와 Shift 같은 긴 키에는 스태빌라이저가 있으니 고르게 천천히 들어 올리세요.
• 멤브레인 데스크톱 키보드. 대부분 플라스틱 풀러나 납작한 도구를 한쪽 모서리 아래에 넣어 수직으로 뽑으면 됩니다. 아래의 고무 돔은 빼지 마세요.
• 노트북. 시저 스위치 키캡은 플라스틱 X자 구조에 끼워져 있습니다. 얇은 플라스틱 도구로 윗변부터 들어 올려 몸쪽에서 멀어지는 방향으로 젖히세요. X자 부품이 같이 빠지면 끼워져 있던 모양을 기억해 두세요. 교체용 키캡과 클립을 따로 파는지는 노트북 모델에 따라 다릅니다. 수직으로 뽑으면 클립이 부러집니다.

접점, 채터링, 걸린 스위치

한 번 눌렀는데 두 번 입력되어 테스트에서 빨간색으로 표시되고 기록에 채터링이 남는 기계식 스위치는 접점이 산화되었거나 마모된 것입니다. 에어로 먼지를 불어낸 뒤 접점 클리너를 스위치에 몇 방울 넣고 키를 100번쯤 눌러 보세요. 그래도 안 되면 핫스왑 키보드는 스위치를 교체합니다. 납땜된 키보드는 스위치를 교체하려면 디솔더링을 해야 하므로 장비를 가진 사람에게 맡겨야 합니다.

멤브레인 키가 채터링하거나 걸린다면 대개 돔이 마모됐거나 아래에 이물질이 낀 것입니다. 청소가 도움이 될 때도 있지만, 현실적인 해결책은 키보드 교체입니다.

케이블, 포트, 수신기

케이블을 움직이면 키가 빠지거나 연결이 끊기는 유선 키보드는 케이블이나 플러그가 손상된 것입니다. 허브가 아니라 컴퓨터 본체의 다른 USB 포트에 연결해 보고, 케이블이 분리형이면 바꿔 보세요. 2.4 GHz 수신기를 쓰는 무선 키보드는 수신기를 전면 포트나 짧은 연장 케이블에 꽂아 USB 3.0 포트와 외장 드라이브에서 떨어뜨리세요. 이들은 그 대역에 간섭을 일으킵니다. 블루투스는 기기 목록에서 키보드를 삭제하고 다시 페어링하세요.

배터리

배터리가 부족한 무선 키보드는 완전히 꺼지기 전에 입력부터 빠지는데, 빠지는 입력은 특정 키가 아니라 무작위입니다. 키가 고장났다고 결론짓기 전에 배터리를 충전하거나 교체하세요.

한 줄이나 한 열이 통째로 안 될 때

키보드는 키를 하나씩 컨트롤러에 연결하지 않고 매트릭스를 씁니다. 행과 열 라인의 격자에서 각 키가 교차점에 있고, 컨트롤러가 라인을 스캔해 어느 교차점이 닫혔는지 알아냅니다. 행 라인 하나가 끊어지면 모든 스위치가 멀쩡해도 그 행의 키가 한꺼번에 사라집니다. 테스트에서 행이나 열이 통째로 어두운 것이 바로 이 패턴입니다.

데스크톱 키보드에서는 멤브레인 시트나 회로 기판의 패턴이 갈라진 경우가 많고, 노트북에서는 키보드와 메인보드 사이의 리본 케이블이 휘거나 열 때문에 헐거워졌거나 물을 쏟은 뒤 부식된 경우가 가장 흔합니다. 이 케이블을 다시 꽂으면 해결되는 노트북도 있습니다. 그렇지 않으면 키보드를, 얇은 노트북은 상판 전체를 통째로 교체합니다. 키 하나가 죽은 것은 청소로 해결하는 문제이고, 한 줄이 죽은 것은 수리가 필요한 문제입니다.

액체를 쏟았을 때

즉시 대처하세요. 데스크톱 키보드는 뽑고, 노트북은 전원 버튼을 눌러 완전히 끄고 충전기를 분리합니다. 수건 위에 뒤집어 물기를 빼고 그 상태로 두고, 따뜻하고 건조한 방에서 최소 48시간 말리세요. 헤어드라이어나 오븐은 쓰지 마세요. 열은 플라스틱을 변형시키고 접점에 잔여물을 눌어붙게 합니다.

맹물은 마르고 나면 대개 키보드가 정상으로 돌아옵니다. 커피, 탄산음료, 설탕이나 우유가 든 음료는 전기가 통하고 부식시키는 막을 남겨서 몇 주 뒤에 키가 계속 안 되거나 채터링이 생깁니다. 기계식 키보드는 열어서 기판을 이소프로필 알코올과 부드러운 솔로 닦을 수 있고, 멤브레인 키보드는 설탕이 든 음료를 쏟으면 살아남기 어렵고, 메인보드까지 액체가 들어간 노트북은 다시 전원을 켜기 전에 전문 업체의 세척이 필요합니다. 말린 뒤 테스트를 돌려 아직 어두운 키를 모두 기록해 두면 수리 기사에게 무엇이 고장났는지 정확히 알릴 수 있습니다.

수리할까, 교체할까, 보증을 받을까?

키보드 종류	키 하나가 죽었거나 채터링	한 줄 먹통 또는 액체 손상
기계식, 핫스왑	스위치를 직접 교체	열어서 기판을 청소하거나 기판 교체
기계식, 납땜	디솔더링 후 교체, 또는 그대로 사용	보통 키보드 교체
멤브레인 데스크톱	청소, 안 되면 키보드 교체	키보드 교체
노트북, 키보드가 별도 부품	키캡과 클립을 따로 팔면 그것을, 아니면 키보드 교체	키보드 교체
노트북, 키보드가 상판에 일체형	가능하면 키캡과 클립	상판 교체, 먼저 견적 확인

그전에 보증부터 확인하세요. 보증 기간 안에 저절로 고장난 키는 보통 결함으로 처리되고, 액체나 낙하, 마모는 보통 제외됩니다. 테스트로 어떤 키가 어떻게 안 되는지 기록하고 날짜를 적어 둔 뒤, 무엇이든 열어 보기 전에 판매처에 먼저 연락하세요. 분해한 흔적이 보이면 접수를 거절할 구실이 됩니다. 일부 제조사는 특정 키보드 설계에 대해 연장 수리 프로그램을 운영한 적이 있습니다. Apple이 2015년부터 2019년에 판매한 맥북에 그랬던 것처럼, 내 모델명과 키보드로 한 번 검색해 보는 것은 1분이면 충분합니다.

관련 테스트

첫 페이지의 키보드 테스트는 풀 사이즈 배열의 모든 키를 점검합니다. 키는 입력되는데 키보드가 느리게 느껴진다면 키보드 반응속도 테스트로 반응 속도와 자동 반복을 재서 다른 키보드와 비교해 보세요. 여러 키를 동시에 누를 때만 빠지는 경우는 키의 고장이 아니라 롤오버의 한계이며, 키보드 동시입력 테스트에서 어떤 조합이 실패하는지 확인할 수 있습니다.