キーボードの一部キーが反応しない時の直し方

設定を変えたり、キーキャップを外したりする前に、このページのキーボードテストを使ってください。困っているキーを押して、光るかどうかを見ます。ブラウザで反応するキーは物理的に正常で、原因はソフトウェア、配列、使っていたプログラムにあります。暗いままのキー、とくに同じ列がまとめて暗い場合は、ハードウェアの問題です。

その確認で、このガイドのどちらの半分が必要かが決まります。まず OS の設定、次にキーボード本体の順に進めてください。

ステップ1：キーボードの問題か、パソコンの問題か

下にスクロールして、ページをクリックし、反応しないキーを何度か押してください。見えたものを、この表と照らし合わせます。

テストでの結果	わかること	確認する場所
キーがオレンジ色になり、緑になる	キーボードはキーを送っている。パソコン側が無視しているか、別の処理をしている	下のソフトウェアのセクション
キーは緑になるが、違う文字が入力される	ハードウェアは正常。言語配列、NumLock、またはキー割り当て変更ツール	ソフトウェアのセクションの、配列と NumLock
キーがまったく色を変えない	パソコンに信号が届いていない	ハードウェアのセクション、まず清掃から
離してもキーがオレンジ色のまま	スイッチが物理的に固着、または離した通知が届いていない	ハードウェアのセクションの、清掃とキーキャップの取り外し
キーが赤くなり、ログに「チャタリング」と出る	スイッチがバウンスして、二重に入力している	ハードウェアのセクションの、接点
1列、または1行がまるごと暗い	マトリクスの線が切れている	ハードウェアのセクションの、1列だけ反応しない場合
ワイヤレスキーボードで、ランダムにキーが抜ける	キーの故障ではなく、接続が弱い	ハードウェアのセクションの、レシーバーと電池

可能なら、キーボードを2台目のパソコンにつなぐか、2台目のキーボードをこのパソコンにつないで、もう一度テストしてください。2台のパソコンで失敗するキーは、間違いなくハードウェアの故障です。1台のパソコンで、2台のキーボードとも失敗するキーは、間違いなくソフトウェアの問題です。ノートPCなら、比較には USB キーボードを使えます。ノートパソコン キーボードテストには、ノートPCに合う配列があります。

ソフトウェアと OS での対処

順番に試してください。それぞれ1分もかからず、テストでは正常なのに、ほかの場所で失敗するケースのほとんどをカバーします。

Windows：フィルターキーと固定キー機能

フィルターキーは、短い、または繰り返しの押下を Windows に無視させる機能で、右 Shift を8秒間押し続けると、うっかりオンになることがあります。症状は、ゆっくり、しっかり押したときしか、キーが効かないことです。「設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」を開いて、フィルターキーをオフにします。Shift を5回押すと切り替わる固定キー機能は、修飾キーを押したままの状態にするので、Shift、Ctrl、Alt が壊れたように感じることがあります。同じ画面でオフにしてください。

Windows：言語配列

キーは入力できるのに、違う文字が出るなら、配列が間違っています。日本語配列（JIS）と英語配列（US）では、@ と「"」、「:」と「;」などの位置が違い、Shift+2 で出る文字も変わります。ドイツ語の配列では Y と Z が入れ替わり、AZERTY 配列では一番上の段全体が移動します。タスクバーの右端の言語表示を見て、Windows キーとスペースキーを押すと、インストール済みの配列を順に切り替えられます。使わない配列は削除して、ショートカットで間違って切り替わらないようにしてください。

NumLock と内蔵テンキー

フルサイズのキーボードでは、NumLock をオフにすると、テンキーが矢印やナビゲーションのキーになります。多くのノートPCでは、NumLock をオンにすると U、I、O、J、K、L、M がテンキーになり、文字キーが数字を入力します。NumLock を押す（ノートPCでは Fn と NumLock を押す）と、もう一度試せます。テンキーテストでは、現在の NumLock の状態と、テンキーの各キーがどのコードを送っているかがわかります。

Windows：キーボードドライバーの入れ直し

ドライバーが壊れていると、キーが抜けたり、キーボード全体が無視されたりします。デバイス マネージャーを開き、「キーボード」を展開して、キーボードを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選んで、再起動します。Windows が起動時に標準のドライバーを入れ直します。専用ソフトのあるゲーミングキーボードは、どのプロファイルもキーを割り当て変更や無効にしていないか、ゲームモードが Windows キーを無効にしていないかも確認してください。

macOS：スローキー、スティッキーキー、入力ソース

macOS には、「システム設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」に同様の機能があります。スローキーは、押下を受け付けるまでに遅れを加えるため、速く打つと文字が抜けます。スティッキーキーは、修飾キーを押したままの状態にします。どちらもオフにしてください。文字が違うなら、メニューバーの入力ソースと、「キーボード」の「入力ソース」を確認します。Mac キーボードテストでは、ブラウザに届かない Mac のキーと、別の確認方法を説明しています。

特定のプログラムだけの場合

あるアプリケーション以外ではキーが動くなら、そのアプリがキーを割り当てています。ブラウザは F5、F11、F12 を使い、ゲームはほとんどすべてのキーを割り当てます。ハードウェアに手を付ける前に、そのプログラムのキーボード設定を開き、初期設定に戻してください。

ハードウェアでの対処

液体を使う清掃や、キーキャップを外す作業の前に、キーボードを抜くか、ノートPCの電源を切ってください。

反応しないキーの清掃

キーキャップの下には、ほこり、パンくず、髪の毛がたまり、スイッチが底まで押し込めなくなります。キーボードを逆さにして軽く叩き、反応しないキーの周りの隙間にエアダスターを短く吹きます。メカニカルキーボードなら、ワイヤー式のキーキャップ外しでキーキャップを抜き、スイッチに直接空気を吹き込みます。メンブレンやノートPCのキーボードでは、機構の外し方がわかっている場合を除き、キーを持ち上げずに、縁の周りで作業してください。

べたつく汚れがあるキーは、イソプロピルアルコールを軽く含ませた綿棒で、キーキャップの縁と周囲のプレートを拭きます。キーボードに液体を直接かけてはいけません。乾いてから、そのキーでもう一度テストを実行します。

キーキャップの外し方

• メカニカルキーボード。 ワイヤー式のキーキャップ外しを、向かい合う2つの角に引っかけて、真上に引き抜きます。スペースや Shift のような幅の広いキーにはスタビライザーがあるので、静かに、均等に持ち上げてください。
• メンブレンのデスクトップ用キーボード。 キーキャップの多くは、プラスチックのキーキャップ外しか、平らな工具を1辺の下に差し込むと、真上に抜けます。下のゴムのドームは外さないでください。
• ノートPC。 パンタグラフ式のキーキャップは、プラスチックのX字に留まっています。細いプラスチックの工具で上の縁を持ち上げ、手前から離れるように回転させて外します。X字ごと外れたら、どの向きで付いていたかを覚えてください。交換用のキーキャップとクリップが別売りかどうかは、機種によります。真上に引き抜くと、クリップが折れます。

接点、チャタリング、固着したスイッチ

1回押しただけで2回入力される（テストでは赤くなり、ログに「チャタリング」と出る）メカニカルスイッチは、接点が酸化したり摩耗したりしています。エアダスターでほこりを飛ばし、電気接点復活剤をスイッチに数滴入れて、キーを100回ほど押してみてください。それでも直らず、ホットスワップ式のキーボードなら、スイッチを交換します。はんだ付けされたキーボードでは、スイッチの交換にははんだを外す作業が必要で、道具を持つ人に任せる作業です。

メンブレンのキーが、チャタリングしたり固着したりするなら、たいてい下のドームの劣化か汚れが原因です。清掃で直ることもありますが、現実的な対処はキーボードの買い替えです。

ケーブル、ポート、レシーバー

ケーブルを動かすとキーが抜けたり、接続が切れたりする有線キーボードは、ケーブルかプラグが傷んでいます。ハブではなく、パソコン本体の別の USB ポートを試し、ケーブルが取り外せるなら交換してください。2.4 GHz のレシーバー（USB アダプター）を使うワイヤレスキーボードでは、この帯域に干渉する USB 3 ポートや外付けドライブから離して、前面のポートか、短い延長ケーブルの先に挿します。Bluetooth なら、機器の一覧からキーボードを削除して、ペアリングし直してください。

電池

電池が少なくなったワイヤレスキーボードは、完全に止まる前に押下を取りこぼし始め、抜けるのは1つのキーではなくランダムです。キーが壊れたと結論づける前に、電池を充電するか交換してください。

1列、または1行がまるごと反応しない場合

キーボードは、各キーをコントローラーに1本ずつ配線していません。マトリクスと呼ばれる行と列の線の格子を使い、各キーは交点にあります。コントローラーが線をスキャンして、どの交点が閉じたかを判断します。行の線が1本切れると、すべてのスイッチが正常でも、その行のキーがまとめて消えます。テストで同じ行や列が一緒に暗くなるなら、このパターンです。

デスクトップ用キーボードでは、断線はたいていメンブレンシートか基板のパターンの亀裂で、ノートPCでは、キーボードとマザーボードをつなぐフレキシブルケーブルが多く、曲げや熱で緩んだり、液体をこぼした後に腐食したりします。ケーブルを挿し直すと直るノートPCもあります。そうでなければ、キーボード、薄型のノートPCではトップケース全体を、1つのユニットとして交換します。1つのキーだけ反応しないのは清掃で済みますが、1列が反応しないのは修理の対象です。

液体をこぼしたとき

すぐ対処してください。デスクトップ用キーボードは抜き、ノートPCは電源ボタンを長押しして電源を切り、充電器も外します。タオルの上に逆さにして水分を出し、そのまま、暖かく乾いた部屋に少なくとも48時間置きます。ドライヤーやオーブンは使わないでください。熱でプラスチックが歪み、汚れが接点に焼き付きます。

水だけなら、乾けばキーボードが動くことが多いです。コーヒー、清涼飲料水、砂糖や牛乳を含むものは、電気を通して腐食する膜を残すため、数週間後にもキーが反応しなくなったり、チャタリングし始めたりします。メカニカルキーボードなら、開けて、基板をイソプロピルアルコールと柔らかいブラシで清掃できます。メンブレンのキーボードは、甘いものをこぼすと、まず助かりません。マザーボードまで液体が届いたノートPCは、電源を入れる前に、専門の清掃が必要です。乾かした後でテストを実行し、まだ暗いキーをすべて記録しておくと、修理担当者に何が壊れたか正確に伝えられます。

修理か、買い替えか、保証か

キーボードの種類	1つのキーの故障やチャタリング	1列の故障や液体による損傷
メカニカル（ホットスワップ式）	自分でスイッチを交換	開けて基板を清掃するか、基板を交換
メカニカル（はんだ付け）	はんだを外して交換するか、そのまま使う	たいていはキーボードを買い替え
メンブレンのデスクトップ用	清掃し、直らなければキーボードを買い替え	キーボードを買い替え
ノートPC（キーボードが別部品）	キーキャップとクリップが別売りならそれを交換。なければキーボード	キーボードを交換
ノートPC（キーボードがトップケースと一体）	キーキャップとクリップがあればそれを交換	トップケースの交換。先に見積もりを取る

何をするにも、まず保証を確認してください。保証期間内に自然に壊れたキーは、通常は不具合として扱われ、液体、落下、摩耗は通常は対象外です。テストで、どのキーがどう壊れているかを記録し、日付を控えて、何かを開ける前に販売店に連絡してください。開けた跡があると、断られる理由になります。メーカーによっては、特定のキーボード設計に対して延長の修理プログラムを実施しています。Apple が2015〜2019年に販売した MacBook に対して行ったのがその例です。自分の機種名とキーボードで検索してみる価値は十分にあります。

関連するテスト

トップのキーボードテストは、フルのデスクトップ配列のすべてのキーを調べます。キーは反応するのにキーボードが遅く感じるなら、キーボード遅延テストで反応速度とリピート速度を測り、別のキーボードと比べられます。複数のキーを同時に押したときだけ抜けるのは、キーの故障ではなく同時押しの上限です。キーボード同時押しテストで、どの組み合わせが失敗するか確認できます。